商场保洁服务品牌企业「在线咨询」

晟瑞源（天津）清洁服务有限公司是一家是具有独立法人资格的一家集保洁、清洗服务公司。我们的服务理念是“服务社会，创新环卫”的企业精神，竭诚为广大客户服务。

微笑服务     

1、服务行业离不开微笑，微笑服务可以增强您的亲和力，与客户紧密距离，以更好地满足客户需求。

2、微笑的内涵。微笑是自信的象征。一个充分尊重自己，重视自己，有理想，有野心，充分看待自己存在价值的人。他必须重视加强自我形象，站在青春和微笑中。

3、微笑是一个充分的礼仪***，一个知识、礼貌的人都不可避免地会尊重他人，即使他们遇到奇怪的，他们也不会把微笑视为礼物，慷慨地献给别人。

4、微笑是和谐的反映。现实生活丰富多彩，即风和阳光。、在温暖的春天盛开的鲜花，还有风雪加上、花枯萎的冬天，人生旅程，既坦诚又坎坷。但只要我们满脸笑容，我们就会乐意让人们在人生的大舞台上感到幸福。、安祥、和谐、和平。

5、微笑是心理健康的标志。一个心理健康的人，将能有一个好心情、心情愉快、温暖的心脏、亲切的心脏、水和牛奶混合、笑了。

6、微笑是一种资本。可以创造经济和社会效益。

7、微笑是对他人的尊重，是对爱和诚意的赞美。它是社交生活中美丽而沉默的语言。

开荒保洁服务

（一）所用工具：

大型吸尘吸水机、多功能擦地机、玻璃套装工具、加长杆、梯子、水桶、掸子、云石铲刀、刮子、涂水器等。

（二）所用药剂：

***清洗剂、玻璃清洗剂、瓷砖清洗剂、陶瓷清洗剂、去胶剂、除渍剂、酸性清洁剂、洁厕剂、不锈钢清洗剂、不锈钢光亮剂、家私蜡等。

（三）开荒程序：

开荒是清洁工程***，由于建筑工程中常常会留下下许多垃圾污垢，各种地面石头，墙壁上会留下下水泥浆块、油漆、玻璃胶、水污、锈迹等，这些都必须在开荒工作中清洗干净，所以它是一项zui艰苦、zui复杂、zui费神的工作，开荒工程的好坏，直接影响到日后保洁工作的质量和档次，所以做好开荒有着相当重要的要求。6、建立了消杀工作管理系统，根据园区的实际情况进行毒和病虫害防治，及时释放杀药，并有效控制鼠害虫、蟑螂、等病虫蝇飞虫。

程序如下：

1、 首先清理现场留下的装修垃圾；

2、 由上到下多方面 吸尘；

3、 擦玻璃：先用毛巾把玻璃框擦拭干净，再用涂水器沾稀释后的玻璃水溶液，均匀的从上到下涂抹玻璃，有顽固的污渍用铲刀清除干净，再重复以上工序后用刮子从上到下刮干净，用干毛巾擦净框上留下的水痕，玻璃上的水痕用机皮擦拭干净。

4、 卫生间：坚持由上而下的原则，首先认清卫生间顶子的材质，是PVC的或是铝塑板还是涂料的，再根据不同的材质用不同的清洁方法进行清洁；用清洁球或是板刷清洗卫生间的墙壁，着重瓷砖的缝隙，和瓷砖表面上留下的胶迹、涂料点、水泥渍等；用毛巾清洁卫生间的洁具，用不锈钢清洗液针对各种***、管件进行清洁；用洗地机对地面进行zui后的清洁，由其是地面的边角，用清洁球和刀片对洗地机洗不到的角落进行针对性的除污、去除水泥渍等；L、去除双面胶的痕迹可以运用加热的方法让双面胶的黏胶软化：用吹风机吹一下使黏胶软化，当双面胶的黏著力变弱，就可以较容易的铲除。zui后，检查无遗漏后，再用干毛巾把水***等管件擦拭一遍。

5、 厨房：程序同上。注意：因厨房里的不锈钢管件比较多，应是清洁重要。

6、 卧室及大厅：墙壁用掸子或是吸尘器做除尘处理，擦拭灯具、开关盒、排烟置、空调口、排风口等。

7、 门及框：分清门的材质，用经验丰富清洁剂稀释后，用毛巾擦拭，程序也是从上到下，把毛巾叠成方块，从门的顶部开始从左到右的擦拭，不能有遗漏，有胶渍的地方可用除胶剂做处理；框的程序同门；一定要做到无遗漏、无死角。

8、 地面的清洗：把所有的做完以后，就是地面的清洗了，地面也要分材质，是木地板的、还是瓷砖的、或是石材的，当分清后就选择***清洁剂稀释后，开始清洗。地面上的胶渍可用刀片清除，顽固的可用去胶剂处理；不管是幼儿保洁，家政保洁，学校保洁还是酒店保洁，都是要高质量的完成每一个工作，这样才能做的更好吸引更多顾客商家。zui后一道工序做完后，应由领班多方面 检查一遍后，确认无留下后撤离现场。

9、 地角线：用毛巾擦拭，用刀片去掉各种胶迹、涂料点等。

（四）标准：

玻璃的标准： 目视无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。

卫生间的标准： 墙体无色差、无显眼污渍、无涂料点、无胶迹、洁具洁净光亮、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏、无异味。

厨房标准： 墙体无色差、无显眼污渍、无涂料点、无胶迹、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏。

卧室及大厅标准：墙壁无尘土，灯具洁净，开关盒洁净无胶渍，排风口、空调出风口无灰尘、无胶点；

门及框标准： 无胶渍、无漆点、触摸光滑、有光泽，门沿上无尘土。

地面的标准： 木地板无胶渍、洁净；瓷砖无尘土、无漆点、无水泥渍、有光泽；石材无污渍、无胶点、光泽度高。

卧室保洁

一 保洁内容

卧室吊顶、卧室墙面（包括门窗及卧室内家具）参照有关保洁方法。但要注意，应按从上到下、从里到外的程序进行操作。

从上到下：即依次保洁卧室吊顶、墙面、家具（或其他物品）和地面；从里到外：即保洁部位的起始点，应从卧室***里端开始，而卧室门口则为卧室的***外端，如卧室内有阳台，卧室保洁应从阳台开始。

居室主要要求家具内部也要保洁时，则应从家具内部***上端开始保洁操作，当家具内部保洁完毕后，再从家具外部***上端开始保洁。简单地讲，单件家具保洁程序是由内而外、从上到下。

二 注意事项

家政服务员在对卧室进行保洁时，应注意以下事项：

⑴不能有意或无意窥视主要的隐私，未经主人同意，家政服务员不得擅自打开家具抽屉进行保洁操作。

⑵不得擅自移动卧室内物品及衣物，如确须移动，应征得主人同意后才能移动；保洁完毕后应将移动的物品及衣物放回原处。

⑶不能顺手牵羊将主人的物品窃为己有，即使主人有意赠送，家政服务员也应婉拒。

⑷家政服务员保洁动作不宜太大，以免损坏卧室内的家具或灯具。

⑸保洁卧室吊顶时，应用干净塑料布罩住床面，以免灰尘污染床面。

家庭装修及建筑物竣工后工程开荒保洁，日常保洁

建筑装修中常会遗留下各种垃圾污垢，地面和墙壁上会遗留下大量水泥，油漆，涂料，玻璃胶，水污，锈迹等污点或污迹，这些都必须通过***开荒工作，才能将干净清洁的场所移交给业主.开荒工程的质量高低,直接影响到日常保洁工作的质量和档次，因此，非常受业主重视.市场容量巨大.

日常保洁业务分为家庭日常保洁和单位日常保洁二种，即定期***为业主提供***保洁服务.由于保洁服务的日益***化和普及化，业主们也越来越重视日常保洁这块内容，市场潜力巨大.